A partir do momento que você opta pelo Binary Tech Operations e embarca conosco na jornada surpreendente do seu negócio. Você tem acesso completo ao nosso sistema operacional inteligente, e durante a jornada são realizados os seguintes passos:
## Onboarding
Nesta etapa o Customer Success Manager, um dos maiores responsáveis pelo seu sucesso irá realizar uma vídeo conferência para vocês se conhecerem e te apresentar todo o Tech Operations e canais de atendimento caso necessário durante a jornada, além disso tirar potenciais dúvidas que você possa ter nesse início e sobre os próximos passos.
## Acesso ao Tech Operations
Após a reunião de *onboarding* será liberado para você todos os acessos da sua conta com todas as informações do seu projeto e empresa cujo você pode acompanhar os detalhes em poucos cliques, desde a data de entrega do primeiro módulo da construção até a data da entrega final com todos os detalhes e acesso aos ativos da sua plataforma.
Tech Operations Dashboard
## Acompanhamento
Todo o acompanhamento na fase de desenvolvimento pode ser acompanhado em tempo real. Você possuí as seguintes formas de acompanhar as informações do progresso em tempo real:\
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**1. Dashboard:**\
Na sessão de *dashboard* tem duas formas de você acompanhar o status de desenvolvimento em tempo real. A primeira é olhando a conclusão do projeto de 0% à 100%, a cada *sprint* finalizada o progresso evoluí. Em segundo, você pode acompanhar no *preview* da aplicação acessando ela diretamente e navegando para testar e utilizar em tempo real no momento que você quiser.
**2.Informações & Logs:**
Informações & Logs
Na sessão de informações e logs, você pode entender e visualizar as sprints & logs das sprints atuais, passadas e futuras. Você pode entender a etapa atual em tempo real e todos os pontos que nossos algoritmos assistidos em conjunto com a nossa equipe está executando no momento.
**Comentários e feedbacks:**
Nesta etapa você também poderá fazer comentários e *feedbacks* do que você pensa sobre o *preview* da aplicação, status atual e entregas específicas de acordo com os *logs.* A partir do momento que você comenta os seus comentários serão considerados e atendidos.
**Aceites e aprovações:**
No final de cada *sprint* irá aparecer dentro desta sessão um botão para você aprovar a sprint do módulos e funcionalidades vigentes. Sendo aprovado, o sistema irá para a próxima *sprint* aparecendo novos itens e logs para acompanhamento.
**3.Dailys via Whatsapp:**
Todo dia no final das sessões de desenvolvimento você receberá do Felipe, nosso Bot Assistent, as seguintes informações: O que foi feito ontem, O que foi feito hoje e O que será feito amanhã, dado que nosso sistema operacional roda como base o Agile Scrum, conforme a daily abaixo:
Demo daily:
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## Canais de atendimento:
Na Binary XZ, estamos comprometidos em fornecer suporte excepcional e acessível para todos os nossos parceiros. Entendemos a importância de uma comunicação clara e eficiente, por isso oferecemos diversos canais de atendimento para atender às suas necessidades. Disponíveis 1**2 horas por dia, 5 dias por semana, de segunda à sexta em horário comercial das 10h00 às 18h00**, por meio dos seguintes canais dentro do sistema operacional:
**Whatsapp:**
**WhatsApp Mensagem:** Envie-nos uma mensagem de texto a qualquer momento durante o horário de atendimento. É uma forma rápida e conveniente de obter respostas para suas dúvidas.
**WhatsApp Audio:** Prefere falar ao invés de digitar? Envie-nos uma mensagem de voz pelo WhatsApp. É uma maneira prática de explicar suas questões com mais detalhes.
**Outros canais:**
**Videoconferência no Tech Operations:** Para um suporte mais personalizado ou para discutir questões mais detalhadas, oferecemos a opção de vídeo conferências dentro da própria plataforma. Agende um horário e converse cara a cara com nossa equipe pelo sistema operacional.
**Live Chat (Felipe Bot Assistant):** Para assistência imediata, nosso live chat está sempre disponível com o Felipe Bot Assistant, nosso assistente virtual inteligente. Ele pode responder a perguntas comuns e guiá-lo através de nossos serviços.
Em todos esses canais, nossa equipe de suporte está pronta para fornecer informações detalhadas, resolver dúvidas e ajudar a maximizar o valor das soluções da Binary XZ. Escolha o canal que mais lhe convém e estamos aqui para ajudar.
## Finalização da etapa de desenvolvimento:
**Documentações:**
Na Binary XZ, entendemos a importância de fornecer acesso fácil e rápido a informações cruciais sobre nossas soluções. Para facilitar o acesso a essas informações, todas as documentações essenciais da aplicação estão disponíveis no nosso sistema operacional. Isso inclui:
**Design System:** Uma visão abrangente do sistema de design utilizado em nossas soluções, incluindo guias de estilo, padrões de interface do usuário e melhores práticas de UX/UI.
**Database Modeling:** Documentação detalhada sobre o modelagem do banco de dados, oferecendo uma visão clara da estrutura de dados e como eles são gerenciados e acessados dentro do sistema.
**Sitemap:** Um mapa completo do site, que proporciona uma visão geral da estrutura e organização do conteúdo, facilitando a navegação e o acesso às informações necessárias.
**Políticas de Privacidade: I**nformações importantes sobre como tratamos e protegemos seus dados, garantindo conformidade com as regulamentações de privacidade e segurança da informação.
Essas documentações são fundamentais para ajudá-lo a entender melhor como nossas soluções são construídas e operam. Ao disponibilizá-las diretamente no nosso sistema operacional, garantimos que você tenha acesso contínuo e atualizado a todas as informações necessárias para otimizar a utilização de nossos serviços.
**Garantia:**\
Na Binary XZ, estamos comprometidos com a qualidade e a satisfação do cliente. Para assegurar que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços, oferecemos uma garantia de 90 dias para a correção de bugs, a implementação de funcionalidades que possam ter sido omitidas e o ajuste de detalhes conforme necessário.
Cobertura da Garantia:
* **Bugs:** Caso encontre quaisquer falhas ou erros no software fornecido, você está coberto pela nossa garantia. Nós nos comprometemos a corrigir esses problemas de forma rápida e eficiente, sem custo adicional para você.
* **Falta de Funcionalidades ou Detalhes:** Se identificar que alguma funcionalidade especificada ou detalhe importante está faltando, nossa equipe trabalhará para implementar essas adições, garantindo que o produto final esteja em conformidade com os requisitos acordados.
Durante o período de 90 dias após a entrega do projeto, você pode nos contatar a qualquer momento caso encontre questões relacionadas a bugs ou funcionalidades. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com as soluções que desenvolvemos e fornecemos. Esta garantia é parte do nosso compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e um serviço ao cliente excepcional.
Quer saber sobre a garantia estendida? Fale com o seu Customer Success.
**Continuidade:**
Quer dar o próximo passo? Conheça os planos de crescimento e outras ferramentas do Tech Operations ou as APIs e automações do Binary Stack.
Fale com sua Customer Success.
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If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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```
GET https://docs.binaryxz.com/binary-tech-operations/o-binary-tech-operations/tech-operations-os-process.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.