Tech Operations - OS Process
Entenda mais sobre o processo dentro do Tech Operations para acompanhamento do seu projeto em tempo real.
A partir do momento que você opta pelo Binary Tech Operations e embarca conosco na jornada surpreendente do seu negócio. Você tem acesso completo ao nosso sistema operacional inteligente, e durante a jornada são realizados os seguintes passos:
Onboarding
Nesta etapa o Customer Success Manager, um dos maiores responsáveis pelo seu sucesso irá realizar uma vídeo conferência para vocês se conhecerem e te apresentar todo o Tech Operations e canais de atendimento caso necessário durante a jornada, além disso tirar potenciais dúvidas que você possa ter nesse início e sobre os próximos passos.
Acesso ao Tech Operations
Após a reunião de onboarding será liberado para você todos os acessos da sua conta com todas as informações do seu projeto e empresa cujo você pode acompanhar os detalhes em poucos cliques, desde a data de entrega do primeiro módulo da construção até a data da entrega final com todos os detalhes e acesso aos ativos da sua plataforma.
Acompanhamento
Todo o acompanhamento na fase de desenvolvimento pode ser acompanhado em tempo real. Você possuí as seguintes formas de acompanhar as informações do progresso em tempo real: 1. Dashboard: Na sessão de dashboard tem duas formas de você acompanhar o status de desenvolvimento em tempo real. A primeira é olhando a conclusão do projeto de 0% à 100%, a cada sprint finalizada o progresso evoluí. Em segundo, você pode acompanhar no preview da aplicação acessando ela diretamente e navegando para testar e utilizar em tempo real no momento que você quiser.
2.Informações & Logs:
Na sessão de informações e logs, você pode entender e visualizar as sprints & logs das sprints atuais, passadas e futuras. Você pode entender a etapa atual em tempo real e todos os pontos que nossos algoritmos assistidos em conjunto com a nossa equipe está executando no momento.
Comentários e feedbacks:
Nesta etapa você também poderá fazer comentários e feedbacks do que você pensa sobre o preview da aplicação, status atual e entregas específicas de acordo com os logs. A partir do momento que você comenta os seus comentários serão considerados e atendidos.
Aceites e aprovações:
No final de cada sprint irá aparecer dentro desta sessão um botão para você aprovar a sprint do módulos e funcionalidades vigentes. Sendo aprovado, o sistema irá para a próxima sprint aparecendo novos itens e logs para acompanhamento.
3.Dailys via Whatsapp:
Todo dia no final das sessões de desenvolvimento você receberá do Felipe, nosso Bot Assistent, as seguintes informações: O que foi feito ontem, O que foi feito hoje e O que será feito amanhã, dado que nosso sistema operacional roda como base o Agile Scrum, conforme a daily abaixo:
Demo daily:
Canais de atendimento:
Na Binary XZ, estamos comprometidos em fornecer suporte excepcional e acessível para todos os nossos parceiros. Entendemos a importância de uma comunicação clara e eficiente, por isso oferecemos diversos canais de atendimento para atender às suas necessidades. Disponíveis 12 horas por dia, 5 dias por semana, por meio dos seguintes canais dentro do sistema operacional:
Whatsapp:
WhatsApp Mensagem: Envie-nos uma mensagem de texto a qualquer momento durante o horário de atendimento. É uma forma rápida e conveniente de obter respostas para suas dúvidas.
WhatsApp Audio: Prefere falar ao invés de digitar? Envie-nos uma mensagem de voz pelo WhatsApp. É uma maneira prática de explicar suas questões com mais detalhes.
Outros canais:
Videoconferência no Tech Operations: Para um suporte mais personalizado ou para discutir questões mais detalhadas, oferecemos a opção de vídeo conferências dentro da própria plataforma. Agende um horário e converse cara a cara com nossa equipe pelo sistema operacional.
Live Chat (Felipe Bot Assistant): Para assistência imediata, nosso live chat está sempre disponível com o Felipe Bot Assistant, nosso assistente virtual inteligente. Ele pode responder a perguntas comuns e guiá-lo através de nossos serviços.
Em todos esses canais, nossa equipe de suporte está pronta para fornecer informações detalhadas, resolver dúvidas e ajudar a maximizar o valor das soluções da Binary XZ. Escolha o canal que mais lhe convém e estamos aqui para ajudar.
Finalização da etapa de desenvolvimento:
Documentações:
Na Binary XZ, entendemos a importância de fornecer acesso fácil e rápido a informações cruciais sobre nossas soluções. Para facilitar o acesso a essas informações, todas as documentações essenciais da aplicação estão disponíveis no nosso sistema operacional. Isso inclui:
Design System: Uma visão abrangente do sistema de design utilizado em nossas soluções, incluindo guias de estilo, padrões de interface do usuário e melhores práticas de UX/UI.
Database Modeling: Documentação detalhada sobre o modelagem do banco de dados, oferecendo uma visão clara da estrutura de dados e como eles são gerenciados e acessados dentro do sistema.
Sitemap: Um mapa completo do site, que proporciona uma visão geral da estrutura e organização do conteúdo, facilitando a navegação e o acesso às informações necessárias.
Políticas de Privacidade: Informações importantes sobre como tratamos e protegemos seus dados, garantindo conformidade com as regulamentações de privacidade e segurança da informação.
Essas documentações são fundamentais para ajudá-lo a entender melhor como nossas soluções são construídas e operam. Ao disponibilizá-las diretamente no nosso sistema operacional, garantimos que você tenha acesso contínuo e atualizado a todas as informações necessárias para otimizar a utilização de nossos serviços.
Garantia: Na Binary XZ, estamos comprometidos com a qualidade e a satisfação do cliente. Para assegurar que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços, oferecemos uma garantia de 90 dias para a correção de bugs, a implementação de funcionalidades que possam ter sido omitidas e o ajuste de detalhes conforme necessário.
Cobertura da Garantia:
Bugs: Caso encontre quaisquer falhas ou erros no software fornecido, você está coberto pela nossa garantia. Nós nos comprometemos a corrigir esses problemas de forma rápida e eficiente, sem custo adicional para você.
Falta de Funcionalidades ou Detalhes: Se identificar que alguma funcionalidade especificada ou detalhe importante está faltando, nossa equipe trabalhará para implementar essas adições, garantindo que o produto final esteja em conformidade com os requisitos acordados.
Durante o período de 90 dias após a entrega do projeto, você pode nos contatar a qualquer momento caso encontre questões relacionadas a bugs ou funcionalidades. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com as soluções que desenvolvemos e fornecemos. Esta garantia é parte do nosso compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e um serviço ao cliente excepcional.
Quer saber sobre a garantia estendida? Fale com o seu Customer Success.
Continuidade:
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